La experiencia de usuario (UX) es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.

Los sistemas de información (IS) son un conjunto de elementos que interactúan entre sí con un fin común y permiten que la información esté disponible para satisfacer las necesidades en una organización.

El diseño centrado en el humano, es un enfoque en diseño de sistemas interactivos, que tiene como objetivo hacer los sistemas usables y útiles, al enfocarse en los usuarios, sus necesidades y requerimientos, promueve la efectividad y eficiencia, mejora el bienestar humano, la satisfacción del usuario, la accesibilidad y la sostenibilidad.

Los ecosistemas digitales producidos por las unidades de desarrollo digital son sistemas de información e interacción representados a través de entidades digitales o marcas disponibles en internet que cumplen funciones específicas para cada uno de los sujetos que participan en la cadena de producción de valor de determinado sector socio productivo o territorio organizado.

Tienen el objetivo el fortalecimiento del sector o territorio y generar una dinámica de constante evolución y creación de valor digital desde el enfoque de conocer quién el usuario, qué necesita y cómo el ecosistema puede ofrecer soluciones a sus problemas.

Están delimitados por lo que compone la experiencia de usuario, la cual es diseñada y mantenida como un todo por las unidades de desarrollo digital a través de procesos de trabajo iterativo basado en pruebas, análisis de resultados y formulación de propuestas, en ciclos organizados de desarrollo.

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